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萬千家庭選擇背后,58家政構建家政行業服務閉環

發布時間:2019-04-04 13:55| 位朋友查看

簡介:隨著人口老齡化和二孩家庭的增多,市場對家政服務的需求越來越大。不過,作為朝陽行業的家政服務也面臨著行業初期的痛點,包括家政從業人員素質良莠不齊、家政服務存在安全隱患等。國家相關部門從政策層面給予了越來越多的引導,4月3日,國家發改委、教育部……

隨著人口老齡化和二孩家庭的增多,市場對家政服務的需求越來越大。不過,作為朝陽行業的家政服務也面臨著行業初期的痛點,包括家政從業人員素質良莠不齊、家政服務存在安全隱患等。國家相關部門從政策層面給予了越來越多的引導,4月3日,國家發改委、教育部聯合印發《建設產教融合型實施辦法(試行)》,提出重點建設培育推進制造業轉型升級的優質企業,培育家政等相關行業龍頭企業,促進企業轉型升級健康發展。為給消費者帶來品質化服務,58家政通過構建背景篩查+培訓+保險的全面化家政行業服務閉環,帶來用戶信任滿意的家政服務。

背景調查,從源頭保證家政服務安全

家政服務是人員流動性很高的工作,家政服務消費者一般對服務人員缺乏了解,難免會出現家政人員健康不達標,甚至是違法犯罪等現象。網上保姆盜竊業主財物的新聞時常出現,就在近期,長沙市一位業主被保姆盜走了價值10萬元的物品,損失巨大,這種行為不僅給當事人造成人身和財產損失,也讓更多消費者對家政入戶安全產生擔憂。

58到家嚴把家政服務者“入口關”,攜手警方對全國40多個城市、數10萬名勞動者開展背景篩查,從源頭上保證家政服務安全。在這項調查中,共發現在逃犯3名、有犯罪記錄人員近百人,有效地杜絕品行不端人員進入家政服務市場,凈化了行業風氣,樹立了服務標桿。

系統培訓,從細節促進服務水平提高

過去,家政服務的隨意性、自主性較大,以廚房保潔為例,不同保潔阿姨的工序不同、清潔深度不同,保潔效果缺乏規范性、統一性。而保姆服務則更是因人而異,雇主關于保姆做飯不好吃、打掃衛生不到位、照顧老人不盡心的吐槽不絕于耳。

為了使保潔、保姆服務更專業有序,58家政建立了系統的家政培訓體系,僅在保潔方面,就推出開荒保潔、空調清洗、地板打蠟、抽油煙機清洗等培訓課程,幫助學員分門別類地掌握保潔要領。在保姆培訓上則擁有10家菲傭式培訓基地,為學員帶來精品保姆、菲傭式保姆大課,使家庭陪護更專業細致。

接受過58家政培訓的學員,在保潔上遵循系統的流程,使用專業的工具,保潔服務的力度和范圍更標準專業。而接受過保姆培訓的學員,在烹飪營養、老人護理、孩童照顧方面更得心應手,服務的精準度更高。

雙重保險,從基礎推動服務保障提高

家政是一種零散、臨時性服務,過去,就出現過保姆打掃衛生受重傷得不到賠償,將雇主和家政公司告上法庭的案例,可見,在家政服務供需雙方的權益保障上,還存在較大的風險。如果在家政服務上缺少保險理賠介入,那么服務人員受傷、雇主人身財產都難以得到保障。

值得一提的是,58家政與中國平安合作推出家政服務責任險,對雇主和勞動者的安全進行雙方面保障。一方面,保障雇主在服務期間的人身、財產安全,雇主因服務者的不當服務遭受侵害,可按規定得到相應賠償。另一方面,對家政從業者的人身安全也進行全方位保護,使家政服務者的合法權益得到更有效的維護。

作為國民家政大品牌,58家政以事前審核、勞動者培訓和家政服務保險,為用戶帶來放心而專業的服務,也為家政服務供需方的人身財產安全提供了有力保障,緩解了雙方的后顧之憂,。同時,58家政也以規范化、專業化、精準化的服務優化行業秩序,使家政服務朝著更加健康陽光的方向運行。

    

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